Продающие сайты. Как обеспечить максимальную конверсию?

По последним статистическим данным, в среднем человек проводит в интернете около 5 часов в день. По данным той же статистики, компании, которые не имеют собственного уникального сайта, теряют до 50% потенциальных клиентов, поскольку большая часть клиентов ищет информацию о товарах и услугах именно в интернете.
Однако довольно много сайтов в Интернете не покрывают затраченные на них средства. В итоге, владелец такого сайта оказывается в проигрыше. Что же надо делать, чтобы не оказаться в подобной ситуации? Как создать продающий сайт, который впоследствии станет эффективно и успешно продавать товары и услуги?
Для начала стоит разобраться, что такое продающий сайт , как он работает и как заставить его работать еще лучше.
Продающий сайт — это интернет-ресурс, приносящий выгоду его владельцу в зависимости от посещаемости. Главная характеристика такого сайта — конверсия. Конверсия — это процентное соотношение числа пользователей, выполнивших целевое действие на сайте, к общему числу пользователей.

Существует конверсия первого и второго порядка:

  • Конверсия первого порядка объявляет целевым действием обращение посетителя за предоставляемой услугой, что превращает его в потенциального клиента — лида (лид — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.). Этот вид конверсии показывает эффективность работы сайта в сфере завлечения клиента. С увеличением конверсии первого порядка увеличивается количество поступающих с сайта лидов.
  • Конверсия второго порядка определяет эффективность сайта на основе информации о продажах. Проще говоря, какая часть лидов приняла участие в сделке, т.е. стала реальным клиентом.
    Качественный продающий сайт имеет высокую конверсия первого порядка и формирует возможности увеличения конверсии второго порядка.

Мы разбили наиболее встречающиеся ошибки в создании продающих сайтов и способы их решения на несколько пунктов.

1. Визуальная оптимизация

На первый взгляд может показаться, что оформление сайта вряд ли сильно повлияет на поведение посетителя и его заинтересованность в предоставляемых услугах, однако это не так. Даже самый непритязательный человек на подсознательном уровне отдаст предпочтение сайту, который будет проще и понятнее для восприятия. Часто мы хотим предоставить как можно больше информации, однако с ее избытком посетитель теряется и отвлекается от главного. Есть несколько важных моментов, которые стоит учесть при создании сайта:

  • Используйте контрастные стили для того, чтобы выделить главные моменты вашего интерфейса, выделите важные ссылки или элементы управления. Различные призывы к действиям также стоит визуально выделять среди других элементов сайта : с помощью света и тени, подобрав различные цвета и градиенты для усиления эффекта;
  • Объединяйте элементы, имеющие идентичную функциональность. Большое количество копирующих друг друга элементов усложняют использование сайта и отталкивают пользователей;
  • В тексте используйте вместо нескольких столбцов один. Присутствие побочных колонок отвлекает пользователя от главной задачи просматриваемой страницы;
  • Используйте в дизайне как можно меньше рамок. Чтобы не отвлекать внимание от главных элементов, используйте визуальные границы с умом, выделяя лишь основные моменты;
  • Разработайте дизайн для случаев, когда данных еще нет и пользователь видит страницу с пустым полем. Подобные пробелы можно заполнить дополнительным предложением либо рекомендацией по пользованию сайтом;
  • При подробном описании продукта важно отделить элементы друг от друга по степени важности. Это можно сделать многими способами : с помощью выравнивания, цветов, отступов и т.д. Это задерживает внимание пользователя на тексте и не дает ему просто пролистать «скучную информацию» вниз;
  • Не создавайте маленькие элементы. Увеличение размера форм, кнопок и ссылок упрощает взаимодействие с ними.

2. Взаимодействие с пользователем

Клиенты, возможно, тоже люди. Дружественные жесты и простая, незамысловатая речь располагает к себе, создает благоприятную обстановку. Конечно, не стоит перебарщивать с подобным, ведь грань между доброжелательностью и фамильярностью довольно тонка. Используйте наши советы для усовершенствования Вашего сайта:

  • Предложите акцию, скидку или подарок посетителю. Это расположит его к Вашей компании;
  • Создайте возможность оставлять отзывы о Вашем предложении;
  • Одобрение другими пользователями вашего сервиса будет благоприятно сказываться на конверсии сайта;
  • На страницах с длинным текстом повторяйте призывы к целевому действию;
  • Формируя предложение, помните, что клиент предпочтет скорее избежать потери, чем приобрести преимущество;
  • Используйте менее формальный язык, доносите информацию в виде живого общения;
  • Благодарите клиента после окончания сделки либо по завершению какого-либо целевого действия.

3. Контент

Восприятие пользователем предложенной вами информации сильно зависит от способа ее подачи. Используйте следующие рекомендации для направления действий посетителя Вашего сайта:

  • Чаще рекомендуйте определенный товар пользователю в местах скопления равнозначных вариантов. Это поможет пользователю быстрее выбрать наиболее подходящее ему предложение;
  • Сравнивайте устаревшие и новые данные/предложения после изменений на сайте;
  • При создании форм для заполнения минимизируйте количество полей. Убирайте необязательные для заполнения поля. Лишние поля тратят время пользователя и начинают раздражать, если их слишком много. В случае, если вам все же необходимо большое количество полей,перенесите некоторое их количество на следующую страницу для заполнения;
  • При описании продукта подчеркивайте выгоду от его приобретения. Сухое описание функционала непривлекательно для посетителя, а иногда и непонятно. Избавьте пользователя от неопределенности;
  • Открывайте информацию пользователю постепенно, не нагружая его сразу массивами данных. Используйте небольшие блоки, акцентируя внимание на основных деталях;
  • Не стоит слишком часто использовать модальные окна, чаще всего они отвлекают пользователя от информации, предоставленной на странице, вызывая раздражение. Более удачным вариантом будут ненавязчивые предложения в определенной части страницы.

4. Функционал (навигация и интерфейс)

Удобный функционал сайта способствует увеличению конверсии сайта. Сложная навигация отталкивает посетителя.

  • Добавьте возможность отмены действия вместо постоянных запросов о его подтверждении;
  • Избегайте выпадающих списков при выборе возможностей Вашего продукта;
  • Используйте объяснения преимуществ на функциональных кнопках, показывая выгоду там, где она неочевидна;
  • Создайте возможность взаимодействовать с отдельными элементами интерфейса (редактировать созданные пользователем списки по элементу и пр.);
  • Используйте плавную анимацию для смены подвижных элементов интерфейса (выпадающее меню, списки и пр.);
  • Создавайте элементы управления в одном стиле. Не брезгуйте стандартными расположениями часто используемых элементов. Чем меньше усилий пользователь затратит на обучение использованию Вашего сайта, тем быстрее он приступит к изучению информативной части сервиса;
  • Создавайте горячие клавиши при частом использовании определенных действий пользователями для упрощения навигации (к примеру, для замены кнопок «предыдущий»-«следующий».

5. Психологические «ловушки»

Нередко приходится прибегать к небольшим психологическим уловкам для того,чтобы направить пользователя по нужному пути. Это могут быть ненавязчивые подсказки элементов интерфейса или просто визуальные «путеводители».

  • Не злоупотребляйте ссылками на странице, если ваша цель — привести пользователя к определенному целевому действию;
  • Предлагайте пользователю предпринять некоторые действия до регистрации, дав возможность оценить качество предоставляемых Вами услуг;
  • Покажите ограниченность количества определенного товара. Дефицитность товара увеличивает спрос на него;
  • Оптимизируйте сайт, уменьшив время загрузки страницы или предложите пользователю во время загрузки отвлечься на что-то другое;
  • Демонстрируя товар со скидкой, показывайте также рекомендуемую цену. Цена товара со скидкой кажется намного ниже, если пользователь видит, в каком выигрыше он находится относительно рекомендуемой цены;
  • Выдавайте информацию небольшими порциями. Создайте различные тестовые, пробные режимы пользования Вашей услугой, но с ограниченными возможностями. Это даст возможность пользователю на собственном опыте убедиться, насколько необходима ему Ваша услуга;
  • Измените формат отображения цен, показывая их в непривычном виде. Можно разбить цены по частям (1$ в день вместо 30$ в месяц), устанавливать цены, заканчивающиеся на 9 (499 грн. вместо 500);
  • Направляйте пользователя, выделяя наиболее важные элементы или призывы к действию, визуально или с помощью определенной композиции.

Проанализируйте свой сайт, используя наши рекомендации. Вполне возможно, что конверсию вашего сайта можно повысить уже сейчас, не углубляясь в аналитику. Множество сайтов допускает огромное количество элементарных ошибок, значительно понижая свою конверсию. Вы увидите, сколько у вас возможностей создать преимущества перед вашими конкурентами. Обратитесь к специалистам 4М-studio для создания качественного продающего сайта, наша команда поможет Вам быстро и легко разобраться в возможных проблемах и найти способы их решения.

Добавить комментарий